Spørsmål og svar

​

 

 

1: Hvordan vet jeg når dere har sendt min pakke?

 

Vi sender en email til deg når pakken forlater vårt lager. I mailen finner du en link der du kan

spore pakken din.

 

​

 

2: Produktet mitt er ødelagt under transport. Hva gjør jeg? 

​

Gjør en anmerkning om skaden på sjåførens håndterminal/fraktbrev, ta gjerne et bilde.

Ta så umidelbart kontakt med kundeservice på tlf (+47) 70 06 79 77 og send email til kundeservice@quetzal.no.

Inntil saken er avklart er det fint om du tar vare på produktet og emballasjen.

 

 

​

3: Jeg har returnert et produkt. Når kommer pengene tilbake på konto?

 

Så fort vi har mottatt og kontrollert produktene, betaler vi tilbake med den samme metode som du betalte med.

​

 

 

4: Hvordan kontakter jeg dere dersom jeg lurer på noe?

​

Den beste måten å kontakte oss på dersom du har spørsmål som omhandler nettbutikken og kjøp av varer, er å sende en email til kontakt@quetzal.no eller ringe 90 20 05 46.

 

 

​

​